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永利娱乐也知道西佛先生很忙不能随便接电话
急速飞驰 2018-11-06

  汤姆:威尔逊小姐,我很了解你做秘书的处境,也知道西佛先生很忙不能随便接电话。不过,你放心,我绝不占用董事长太多的时间,我相信董事长会觉得这是一次有价值的谈话,绝不是浪费时间。请你代我转好吗?

  汤姆:保罗,我是温彻斯特公司的汤姆.贝柯。温彻斯特公司是专门为企业经理定制西装的公司的请问您知道温彻斯特公司?

  汤姆:我们是专门为经理定做衣服的公司,有许多企业对我们颇为赞赏,这些企业包括城市国民银行、西方动态公司、国际食品公司等,我希望下周能拜访您,当面向您做详尽的介绍。我想在下周二上午8点15分或周三下午2点30分拜访您,您觉得方便吗?

  作为一位有专业素质的销售员,汤姆知道在没有获得对方的邀约之前,任何销售上说服行动都是没有必要的。所以汤姆的电话交谈简明扼要,对对方提出的问题以简洁的话语回复,然后继续向“目标”迈进。从上面汤姆和客户的对话可以看出汤姆使用的销售原则是:先和对方敲定见面时间,在见面时再展开缜密的说服行动也不迟。可以说,“获得对方的邀约”是汤姆此时唯一目标。

  总机听了汤姆的问话以后,毫不犹豫地把汤姆的电话转到董事长的办公室,由董事长的秘书接听。从这里我们可以看到说出客户的姓名是很重要的,澳门永利娱乐尤其是初次接触的时候。如果汤姆问:请问董事长在吗?这种只有头衔没有姓名的话,其效果显然差不多。

  汤姆自我介绍,然后说出西佛董事长的名字。这让人觉得,汤姆跟保罗早就认识,他们是朋友。如果秘书真是这么想,那她一定会把电话转接给保罗。这样,汤姆希望与保罗通话的目的就达到了,不过,秘书并没有这么想。

  汤姆并不认识保罗,他不能回答秘书的问题,于是汤姆只好自我介绍一次,这次他说出了公司的名字,汤姆在谈话中一直不忘记说“请问他在吗?”,这样不断地询问,使秘书不得不对这个询问作出适当的答复,汤姆也希望秘书不在提问题。

  汤姆并没有从正面回答秘书的问题。汤姆只是重复说着自己的名字和公司的名称。他也附带问了一个问题,他想知道秘书小姐的名字,待日后再通话时,能拉近彼此间的距离。

  汤姆确实遇到了困难,但他不气妥,仍再接再厉,试图突破困难,他坚持一个原则——不向秘书说出自己的真正目的,因为他顾虑,一旦向秘书小姐说出自己的目的,再由秘书小姐转达,难免让人产生误解。

  汤姆以介绍自己和公司做开场白,然后说明公司的业务,简洁明了,然后汤姆以一句问话结束,这能使对方有接着回答的机会,使彼此的谈话一来一往,增加交谈的气氛。

  汤姆提到几家就在附近的大公司,希望借此引起保罗的兴趣,汤姆不问保罗“是否愿意见面”,而是问保罗“什么时候见面”,这样会使保罗在无意之中忽略“愿不愿见汤姆的问题”。汤姆还自己先挑选了两个小时让保罗选择,两个时间都在下周,这就会使保罗不会感到窘迫而断然回绝汤姆的请求。

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